Diseñar una estrategia, analizar cuáles son las herramientas más adecuadas, asignar recursos, fomentar una cultura de la innovación que incluya a todos los miembros de una organización son algunas de las tareas que se deben realizar para liderar la transformación digital.
La multiplicidad de actividades que conlleva la digitalización hace que sea necesario distribuir las funciones de liderazgo entre diferentes personas.
Ahora bien, a pesar de estar capacitados y contar con las habilidades adecuadas para llevar adelante la iniciativa, a menudo quienes lideran la transformación digital se encuentran con diversos obstáculos que dificultan el proceso.
En este artículo, te contamos cuáles son los principales retos y cómo superarlos.
Quiénes deben liderar la transformación digital
Contar con un liderazgo sólido es clave para impulsar la transformación digital, ya que para que el proyecto ofrezca los resultados esperados es necesario no solo poner en marcha instrumentos tecnológicos, sino también crear una narrativa que acompañe el cambio.
Por eso, existen varias figuras que deben ponerse a la cabeza del proceso:
- Director General (CEO). Define la visión general de la transformación digital, asegurándose de que se alinea con los objetivos que una compañía tiene a largo plazo.
- Director de Datos o Director de Tecnología (CDO/CTO). Supervisa la ejecución de la estrategia digital y proporciona un profundo conocimiento de las tecnologías y tendencias, alineándolas con los objetivos.
- Departamento IT. Es el responsable de implantar y gestionar las tecnologías necesarias para la digitalización.
- Expertos en datos y analítica de datos. Se encargan de recopilar, almacenar, analizar y visualizar los datos, garantizando que la transformación beneficie a la organización.
- Equipo de gestión del cambio. Desarrolla planes de comunicación claros que permiten mantener a los colaboradores informados sobre el impacto de la transformación. Al mismo tiempo, brinda instancias de formación y apoyo para ayudar a las personas a adaptarse a las nuevas tecnologías y procesos.
- Consultores de transformación digital. En ocasiones, se contratan asesores externos, quienes proporcionan acompañamiento experto, brindando consejos, monitoreando el progreso de la iniciativa y cubriendo cualquier carencia de habilidades que haya al interior de la empresa.
Qué obstáculos deben sortear los líderes durante la digitalización
Como puede verse, el liderazgo de la transformación digital atañe a diversos roles. Sin embargo, no basta con distribuir responsabilidades.
Para que el proceso brinde los resultados esperados, es fundamental que quienes lideran la digitalización sorteen con éxito los diferentes obstáculos que se presentan en el camino.
Asignación de recursos
Para transformarse digitalmente, las compañías necesitan recursos financieros y humanos.
Si quieren evitar el sobreaprovisionamiento, el gasto excesivo y el despilfarro, los líderes deben ser cuidadosos al momento de asignar no solo el presupuesto, sino también el personal que apoyará las iniciativas digitales.
En este sentido, es fundamental que prioricen las inversiones que se alinean con sus objetivos estratégicos y que revisen de manera periódica la asignación de los recursos, a fin de hacer ajustes siempre que sea necesario. Solo así podrán maximizar el valor de las iniciativas.
Resistencia al cambio
Miedo a lo desconocido, temor por la eventual pérdida de trabajo o preferencia por los procesos o modos de hacer tradicionales, son algunas de las razones que llevan a las personas a resistir la innovación.
Para resolver este obstáculo, los líderes deben establecer cuáles son los motivos que dan origen a la resistencia, alinear los incentivos de los colaboradores en función de las nuevas herramientas y brindar apoyo y capacitaciones para mejorar la adaptación a las soluciones digitales.
Falta de cultura de la innovación
En ocasiones, las culturas corporativas pueden volverse rígidas, perdiendo de vista la importancia del cambio.
Quienes lideren la transformación digital deben construir una historia convincente que se enfoque en la innovación como un factor clave para el crecimiento empresarial.
Esto implica detallar las ventajas de la transformación digital y la relevancia que reviste la adopción de marcos de trabajo ágiles y colaborativos.
Escasez de talentos
La rápida evolución de la tecnología y la aparición de nuevas soluciones hacen que contar con las competencias necesarias para navegar con éxito el espacio digital sea una tarea compleja.
Para sortear este desafío, los líderes deben identificar cuáles son las habilidades que necesita su plantilla para impulsar la digitalización. Caso se registre una carencia de las mismas, fomentar programas de formación y perfeccionamiento, o bien contratar nuevos talentos.
Esto es crucial para el éxito de la transformación digital, ya que garantiza que la organización cuenta con los conocimientos necesarios para implantar y gestionar eficazmente las nuevas herramientas y tecnologías digitales.
Ciberriesgos
A medida que aumenta la disponibilidad y complejidad de las tecnologías, también lo hace el riesgo de amenazas a la ciberseguridad.
Fortalecer la seguridad cibernética es fundamental para garantizar la protección de los datos sensibles y de los sistemas y, al mismo tiempo, para resguardar la reputación empresarial y evitar inconvenientes con el cumplimiento normativo.
Quienes encabezan la digitalización deben asegurarse de que los protocolos de seguridad se actualicen constantemente, a fin de cubrir las nuevas tecnologías y asegurarse de que los empleados reciban formación oportuna sobre ciberseguridad.
¿Cuál es el rol del liderazgo en la transformación digital?
Es claro que el liderazgo cumple un rol crucial en lo que a transformación digital respecta.
Los líderes no solo marcan el rumbo de la iniciativa, asegurándose de que guarde coherencia con los objetivos de negocio, sino que también fomentan la cultura del cambio y la agilidad, promoviendo la innovación y la colaboración.
Al mismo tiempo, monitorean el progreso del proyecto digitalizador e impulsan la capacitación de los equipos, invirtiendo recursos en el desarrollo de competencias y el perfeccionamiento de las habilidades de los colaboradores.
¿Tu empresa, cuenta con el talento necesario para liderar la transformación digital? Te invitamos a profundizar más sobre este tema. Esperamos tu mensaje.