La innovación es la clave en la competitividad empresarial actual. Aplicar herramientas y servicios IT adecuados, permitirá a su organización optimizar sus procesos y aumentar su productividad. La tecnología avanza a un ritmo exponencial, y es responsabilidad de los líderes de las compañías seguirla o que la competencia los sobrepase. Diversas organizaciones optan por implementar soluciones tecnológicas internas o tercerizarlas a través de un servicio IT externo.
La implementación de servicios IT ha crecido tanto que, según el portal Statista, se estima que para el año 2019, el gasto a nivel mundial en Tecnologías de la Información supere los USD 1.031 mil millones. A su vez, se proyecta que para este año el gasto en servicios y gestión IT, crezca 3,8% en comparación con 2018. Por último, el mercado mundial de servicios externos alcanzó un gasto de USD 85,6 mil millones en 2018, donde más del 60% provino de servicios externos de tecnologías de la información.
Equipo de IT interno
Si su organización decide agregar al organigrama un departamento de IT, encargado de implementar la gestión y almacenamiento de información, debe tomar en cuenta que, esta decisión no se limita a la contratación de personal capacitado. Para implementar soluciones tecnológicas empresariales internas, la empresa debe asumir los costos de infraestructura tecnológica, como servidores, sistemas operativos, actualizaciones de licencias de software, entre otros.
Sin embargo, más allá de determinar qué debe hacer un equipo de IT en su empresa, es pertinente preguntar ¿En cuáles tecnologías de la información debe invertir y trabajar el equipo de servicios IT?
Inversión empresarial en Servicios IT
Según un estudio a 400 de sus clientes, la multinacional productora de software Red Hat, expresa que las empresas están modificando su gasto en soluciones tecnológicas, enfocándose en la integración de datos, infraestructura, y servicios de computación de nube. El informe publicado en el año 2018, señala que en 2017, el 76% de los encuestados centraba su inversión en la integración de datos. Por otra parte, el 61% de los encuestados afirmaron que para 2018 su principal reto en Tecnologías de la Información, sería la implementación de servicios de nube.
Luego de evaluar estas estadísticas, como gerente de su organización, pregúntese:
- ¿Su compañía está implementando un buen servicio IT interno?
- ¿La empresa está invirtiendo en Tecnologías de la Información modernas?
- ¿Puede su organización asumir un servicio IT interno con los gastos de tecnologías moderna necesarios?
El futuro IT con outsourcing
Optar por un servicio IT externo, puede traer múltiples ventajas para su organización. Más allá de un ahorro en capacitaciones y contratación de personal, tercerizar la gestión IT puede disminuir su gasto en tecnologías de la información entre 19% y 29%, según cifras de la consultora Gartner. A su vez, Deloitte Consultora expresa que el 57% de las empresas a nivel mundial deciden tercerarizar los servicios, para enfocarse mejor en sus objetivos.
Profundizando en la tendencia de los servicios IT externos, según el portal Your Team India, la tercerización de soluciones tecnológicas empresariales, genero ganancias superiores a USD 62 mil millones en 2018. Deloitte secunda este gasto, al expresar que 87% de los negocios que tercerizan servicios IT lo hacen para reducir costos. Ahora bien, ¿Cuáles son los servicios IT más tercerizados?
El mayor tesoro: Data
El almacenamiento de datos, a través de la computación de nube, es una de las mayores tendencias en la tercerización de tecnologías de la información. La consultora Gartner estima que, para el año 2020 el gasto por implementar tecnología de nube, supere el trillón de dólares. Profundizando, el Information Service Group, señala que los servicios de nube componen un tercio del mercado mundial de servicios tercerizados.
Desarrollo de aplicaciones
Hoy en día el almacenamiento de información a través de aplicaciones web y móviles es inmensa. En el año 2017, la empresa británica Glance, dedicada al desarrollo de aplicaciones, expresó que para ese año las aplicaciones superarían los 293 mil millones de descargas a nivel mundial. Si se compara con los 57,33 mil millones de descargas en el 2012, en siete años el número total de descargas se cuadriplicó.
Esta tendencia se basa en la ventaja que ofrecen las aplicaciones, permitiendo a las marcas tener mayor presencia y visibilidad hacia sus consumidores en las pantallas de dispositivos móviles. Asimismo, las aplicaciones fomentan la lealtad de los consumidores hacia los negocios, ya que facilitan el acceso a la información y comunicaciones. Por último, las aplicaciones reducen los costos de mensajería e intermediarios en las comunicaciones.
Innova o renuncia
La innovación empresarial en Tecnologías de la Información, está dando un giro drástico hacia los servicios tercerizados. Los proveedores externos de IT adquieren cada vez más herramientas y mejoras para sus servicios que los hacen muy competitivos. Su organización obtendrá mayores ahorros y beneficios a través de un consultor IT, que mediante un equipo interno. La tendencia en la tercerización de soluciones tecnológicas crece a gran escala, y las empresas deben innovar o renunciar.
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