La competencia tecnológica en el mundo empresarial actual, se ha convertido en un elemento imprescindible con un crecimiento exponencial. Las juntas directivas deciden cada año, cuál debe ser la inversión en servicios IT para la gestión de procesos, optimización de resultados y el hallazgo de nuevas oportunidades de negocio. El mercado de proveedores tecnológicos ha crecido de manera abrupta en las últimas décadas. Sin embargo, las compañías deben analizar ciertos elementos para la elección del proveedor que más le convenga. En este artículo queremos mostrarte cómo ha sido el crecimiento del mercado de servicios IT, así como algunos elementos a tener en cuenta al momento de escoger un proveedor.
El mercado IT
Si en su empresa los gerentes siguen debatiendo sobre la importancia de aplicar la tecnología, a través de servicios IT, deben tener en cuenta que el crecimiento de este mercado en los últimos años ha sido inmenso. Según Statista, para el año 2019 se espera que el gasto mundial en este tipo de servicios alcance los USD $1.031 billones. La demanda de estos servicios se enfoca en la gestión de procesos, sistemas de gestión de software y hardware, además de los accesorios periféricos.
Del mismo modo, si se desea saber cómo ha sido el historial de la demanda de los servicios IT, a nivel mundial, Statista realizó un estudio que abarca un rango entre los años 2013 y 2018. Los resultados concluyeron que el mercado de servicios IT en 2018 estaba compuesto por una industria de USD $694 billones, con un crecimiento de 3.2% desde 2017. Como se aprecia, las pequeñas y grandes organizaciones cada día velan más por la gestión de procesos, los sistemas de recuperación de datos y la seguridad informática.
Con respecto a Latinoamérica, México, un país con más de 100 mil millones de habitantes, proyectaba gastar USD $24 billones en tecnología y servicios IT durante 2019. A su vez, se espera que para el año 2020 la región invierta alrededor de USD 22 billones en sistemas de gestión, específicamente software.
Por último, un estudio de la consultora Gartner en el año 2016, mostró cuales eran las prioridades de inversión para los jefes tecnológicos de organizaciones en Latinoamérica dentro del mercado de servicios IT. Los resultados muestran en primer lugar a la infraestructura para gestión y recuperación de datos, seguido por la inteligencia artificial y la computación de nube. Mientras que la modernización de sistemas legales ocupó el último lugar.
Elección del proveedor de Servicios IT
Como se mencionó, el mercado de proveedores de Servicio IT es inmenso. Sin embargo, su empresa puede enfocarse en ciertos elementos, para segmentar y optimizar su búsqueda. Un punto de partida, debe ser el historial laboral del proveedor, es decir, cuál ha sido la trayectoria de su empresa, qué clientes ha atendido, y en especial, cual son las referencias sobre su trabajo. El historial laboral permitirá a los directores de su compañía determinar si el proveedor posee una buena reputación, para ser contratado.
Otra forma de estudiar el historial laboral del proveedor de servicios IT, es a través de sus canales de comunicación. La página web, blogs, redes sociales e incluso sus mismos empleados son canales de comunicación que pueden servir como fuente de información. A su vez, la comunicación empresarial con sus colaboradores internos, puede ayudar a la compañía a escoger el mejor proveedor de servicios IT. Puede que en su departamento de finanzas o mercadeo haya personas que conocen o han trabajado anteriormente en la industria tecnológica. Aplicar una buena comunicación empresarial puede obtener datos valiosos.
Los servicios IT se actualizan constantemente, por lo que todos sus proveedores deben optimizar a sus equipos con herramientas modernas. Su organización, debe preguntar al proveedor de servicios IT, cuáles son sus certificaciones de calidad y entrenamiento. Esto permitirá a su junta directiva analizar si las experiencias del proveedor de servicios IT y sus certificaciones de calidad, se acoplan a las necesidades de la compañía y a su búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
¿Cuál es el mejor costo de servicios IT?
Para determinar el costo de servicio que más le conviene a la compañía, los directores deben enfocarse en la gestión del servicio, es decir, modo de trabajo y tiempos. Si su organización está implementando por primera vez un servicio IT, es pertinente buscar un proveedor que cobre por trabajos realizados y no por horas de servicio. Asimismo, el costo de servicio será más adecuado si el proveedor ofrece planes de gestión de crisis, respaldo y recuperación de datos.
Los datos son un punto clave
Probablemente la primera pregunta que debes realizar a cualquier proveedor de servicios IT, es si ofrece servicios de respaldo y recuperación de datos. La infraestructura de sistemas de gestión para software y hardware es importante. Sin embargo, su compañía no puede almacenar ningún tipo de información sin un plan de recuperación de datos. De nada sirve tener servidores modernos si la información no se respalda.
Escoja proveedores que den seguridad
La industria IT global invierte grandes recursos en sistemas de seguridad informática, protección de datos, optimización de sistema gestión y prácticidad en sus servicios. Busque siempre un proveedor de servicios IT que ofrezca un plan completo de seguridad informática.
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